退换货政策

七天无理由（未拆封）

主粮、零食等未拆封且不影响二次销售的商品，自签收之日起 7 日内可申请退换，运费由买家承担（质量问题除外）。

质量问题

若收到商品存在破损、漏发或与订单不符，请在签收后 48 小时内联系客服并提供订单号与照片，我们将安排补发或退款。

不支持退换

已拆封的主粮/零食、定制商品、因宠物个体差异导致的适口性问题，原则上不支持无理由退货。

退款时效

退款将原路退回至您的支付账户，一般 3–10 个工作日到账（以支付机构为准）。